Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en Ulanka
¿Cuál es el plazo de entrega de mi pedido?
El plazo de entrega estándar es de 2 a 4 días laborables para envíos en la península. Durante periodos de rebajas o promociones, este plazo puede verse ampliado ligeramente.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para realizar una devolución. Puedes gestionarla a través de nuestras tiendas físicas de forma gratuita o mediante nuestra plataforma online.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard), PayPal y opciones de pago fraccionado como Klarna para que puedas comprar con total flexibilidad.
¿Cómo sé cuál es mi talla correcta?
En cada ficha de producto encontrarás una guía de tallas específica. Recomendamos medir tu pie en centímetros y compararlo con nuestra tabla para asegurar el ajuste perfecto.
¿Es posible modificar o cancelar un pedido ya realizado?
Debido a que procesamos los pedidos con rapidez, solo es posible cancelar o modificar un pedido si aún no ha entrado en fase de preparación en nuestro almacén. Contacta con atención al cliente lo antes posible.
¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?
Sí, trabajamos para que las fotografías muestren los productos con la mayor fidelidad posible, aunque los colores pueden variar ligeramente según la configuración de brillo de tu pantalla.